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| Une facture de cellulaire de 85 000$ pour un Canadien |
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Un jeune Canadien a eu la surprise de sa vie en recevant une facture
de 85 000$ pour l'utilisation de son téléphone portable, rapportent
jeudi les médias locaux. Piotr Staniazsek, 22 ans, de Calgary, avait souscrit à un forfait de
dix dollars par mois qui, pensait-il, lui permettait d'utiliser son
téléphone portable comme modem pour surfer sur internet et télécharger
au rabais des films en haute résolution. Le jeune homme a reçu
début décembre une première facture de 60 000$ au domicile familial
pour l'utilisation de son téléphone pour le mois de novembre.
Croyant
qu'il s'agissait d'une erreur, M. Staniazsek a contacté le service à la
clientèle de son fournisseur, Bell Canada. Ce dernier a reconnu son
erreur: la facture n'était pas de 60 000$... elle avait grimpé à 85
000$. «Je leur ai dit que je ne savais pas que je serais facturé
pour avoir branché mon téléphone portable à un ordinateur», a déclaré
le jeune homme à la chaîne publique CBC.
Dans un geste de «bonne
foi», la compagnie a réduit la facture de M. Staniazsek a 3243$, a
indiqué un porte-parole de Bell Canada au journal The Globe and Mail. Mais
ce rabais ne satisfait pas le principal intéressé qui entend mener une
croisade pour défendre ses droits puisque «personne ne l'avait informé
qu'il y avait des frais supplémentaires».
«Ils ont déjà coupé ma
ligne parce que je n'avais pas payé une facture de 100$. Là, la facture
a atteint 85 000$ et personne ne m'a passé un coup de fil pour me dire
qu'il y avait un problème», a-t-il ironisé.
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