La nouvelle boutique offre aux utilisateurs l'accès à un important catalogue de musique en français et en anglais, à la fois par l'entremise de son site ainsi que directement au moyen des services MSN et Windows Live, comme MSN Messenger, Windows Live Messenger et MSN Spaces. Le catalogue de musique Sympatico/MSN offre une destination de choix pour écouter de la musique, se procurer les téléchargements les plus en vogue, regarder les plus récents vidéoclips musicaux ou un contenu exclusif comme les concerts Live at the Orange Lounge, des concerts en ligne ou des entrevues avec des artistes qui permettront à l'utilisateur de prendre connaissance des dernières nouvelles au sujet de vedettes comme Nelly Furtado, Justin Timberlake, Garou, Snow Patrol, Beyonce et bien d'autres encore.

Le nouveau service permet aux amateurs de musique de télécharger leurs chansons et leurs albums favoris, de les graver sur CD, de les copier sur un dispositif portable ou de les écouter à l'ordinateur - en plus de pouvoir les partager facilement avec leurs amis et leur famille. Par exemple, si un ami partage une liste d'écoute au moyen de Windows Live Messenger, il est très simple pour les utilisateurs de cliquer sur les chansons qu'ils désirent et d'aller directement à la Boutique de Musique Sympatico/MSN pour les acheter et les télécharger.