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 Vidéotron a défendu, en début de semaine, sa
décision d'imposer une limite de téléchargement de cent gigaoctets par
mois pour les abonnés de son service Internet haute vitesse extrême. En
entrevue avec Branchez-Vous!, Manon Brouillette, vice-présidente au
marketing chez Vidéotron, a expliqué que sa compagnie était la dernière
à encore offrir un service ultra rapide de téléchargement illimité au
Québec, mais que la pression sur son réseau est maintenant rendue trop
grande.
Selon elle, la priorité de Vidéotron est avant tout « d'assurer une
qualité de service à l'ensemble de ses abonnés, peu importe qu'ils
consomment beaucoup ou pas beaucoup. Cent Gigaoctets, c'est beaucoup de données et nous constatons que
seul un très faible pourcentage d'utilisateurs dépasse mensuellement
cette limite», a-t-elle précisé.
Il a été impossible pour Branchez-Vous! de savoir quel était exactement ce pourcentage.
La limite, qui entrera en vigueur le 1er octobre, fixe à cent
gigaoctets les téléchargements «en aval et en amont», c'est-à-dire les
données reçues et envoyées par les clients du service de Vidéotron.
Chaque gigaoctet excédentaire sera facturé 1,50 $ jusqu'à un maximum de
30 $. L'abonnement au service coûte 74,90 $ par mois ou 64,90 $ pour ceux qui prennent un engagement d'un an avec Vidéotron.
C'est vers la fin de la semaine dernière que les abonnés du service de
Vidéotron ont appris la nouvelle. Plusieurs de ces abonnés - en
particulier ceux qui ont pris un engagement de douze mois avec la
compagnie - ont protesté avec virulence sur Internet, dont la blogueuse
Stéphanie Beaucaire dans son carnet Les ailes de mon coeur lourd.
«L'offre telle qu'elle m'a été proposée, expliquée et vendue est la
suivante : 64.90$ par mois vitesse maximale et transfert illimité, ce
n'est pas moi qui le dit, c'était encore sur leur site internet le 16
août à 18h42, écrit-elle dans son blogue. C'est la raison pour laquelle
j'accepte de me faire soutirer 64.90$ par mois par vidéotron :
transfert illimité», ajoute-t-elle.
Cependant, selon Mme Brouillette, les changements apportés au service
Internet haute vitesse extrême respectent toutes les ententes
contractuelles prises avec les clients. «Tout est fait dans les règles
de l'art et conformément au contrat», a-t-elle expliqué.
Quant au site Internet
de la compagnie, il indique encore, au moment d'écrire ces lignes, que
le service Internet haute vitesse extrême offre «un transfert
illimité». Selon Vidéotron, il devrait être mis à jour sous peu.
Source original de l'article : Branchez-vous.com
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